Política de Envíos – Veloura

En Veloura queremos que recibas tu pedido de la forma más sencilla y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Cobertura

Por el momento realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para dar seguimiento en tiempo real.

Tiempo de entrega

Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro del país.

Nota: los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como temporada alta, condiciones climáticas o zonas de difícil acceso.

Opciones de envío

Tipo de envío	Costo	Tiempo estimado
Envío Estándar	Gratis ($0 MXN)	5 a 15 días hábiles
Envío Premium	$49.95 MXN	5 a 15 días hábiles, con seguimiento prioritario

 

Seguimiento de tu pedido

Todos los envíos incluyen número de guía. Podrás consultar el estado de tu paquete desde el correo de confirmación de envío o iniciando sesión en tu cuenta de Veloura.

Pedidos no entregados o direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar su compra. Veloura no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información de envío incorrecta o incompleta. Si tu pedido es devuelto a nuestro almacén por una dirección errónea, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío, el cual podría generar un costo adicional de envío.

Devoluciones

Contamos con un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para más detalles sobre el proceso, condiciones y requisitos, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Dudas sobre tu envío

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o esta política, contáctanos a través de nuestro correo de atención a clientes o del chat de la tienda.

---

Última actualización: agosto 2026